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Los Siete Pecados Capitales del Calidad del Servicio y Atención al Cliente

“Ofrecer la calidad del servicio al cliente depende del colaborador con la ayuda del empresario ...
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Modelo Proactivo para Profesionales en Ventas

“El precio siempre es un problema, solamente si usted suena igual que todo el mundo” ...
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La Comunicación de Venta

“Una fuerte pasión por algo garantiza el éxito, ya que el deseo de lograr el ...
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El Proceso de la Gestión de Ventas

“Cuando he alcanzado una victoria no vuelvo a utilizar por segunda vez la misma táctica ...
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Cualidades del Ejecutivo de Ventas

“Todo se trata de intentar cosas y ver si funcionan”. Ray Bradbury En una entrevista ...
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Técnica DDAMA de un Líder

"Hay que volver a administrar el premio o sanción por el mando directo de cada ...
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El Líder y los Círculos de Calidad

Todos debemos quejarnos menos y cambiar más, todos debemos enterrar el pasado de desilusiones, desencantos, ...
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Las 4C del Servicio al Cliente

“El servicio al cliente es la base para el éxito empresarial” Para tener éxito dentro ...
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Comunicación como Símbolo de Eficacia Empresarial

"Una buena comunicación ayudará a que la empresa obtenga un buen rendimiento  y a que ...
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Calidad del Servicio como Diferenciación

“La calidad del servicio y atención al cliente nos brindan los momentos de la verdad, ...
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