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El Líder y los Círculos de Calidad

Todos debemos quejarnos menos y cambiar más, todos debemos enterrar el pasado de desilusiones, desencantos, con comprensión y construir el futuro con ilusión”

Un líder eficiente y eficaz, debe dirigir a una organización coordinando mediante círculos de calidad, con el fin de implementar métodos de eficacia y productividad. Estos círculos de calidad pueden estar formados por uno o varios colaboradores por área, según la magnitud de la empresa; y por lo general existen círculos para:

  • Supervisar la calidad del producto, del servicio y la atención al cliente.
  • Buscar ahorros y reducir gastos.
  • Incrementar la agilidad de los movimientos.
  • Mejorar o cambiar los métodos.
  • Aumentar la coordinación.
  • Aumentar la comodidad, la higiene, la limpieza, la seguridad.
  • Promover la simplificación administrativa y de todo tipo.

Para que estos círculos de calidad funcionen y generen productividad, se debe aplicar las siguientes reglas de oro:

Los círculos de calidad funcionan cuando se entienden como una fórmula para organizar la comunicación de abajo-arriba y entre departamentos y secciones, con la actitud de unos y otros de ser transportistas de soluciones y no de quejas o excusas.

  • Cuando los jefes tienen la actitud de apoyar las  soluciones.
  • Implementando premios.
  • Funcionan cuando los estilos de dirigir son compatibles y domina la mentalidad de proveedor interno que busca satisfacer las necesidades de empresa.
  • Cuando las propuestas son analizadas, y en caso de ser aprobadas, desarrollarlas con  agilidad y en caso de ser denegadas explica el por qué.
  • Saber discrepar los momentos de crisis.